Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

Este sitio web y los servicios ofrecidos en él son operados por Zapotecos Airport, división de traslados y transportación turística.

Al reservar o contratar cualquier servicio a través de zapotecosairport.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios que ofrecemos

Zapotecos Airport es una empresa de traslados y transportación turística que presta servicios exclusivamente dentro del estado de Oaxaca, México:

• Traslados de llegada (aeropuerto → hotel u hospedaje).
• Traslados de salida (hotel u hospedaje → aeropuerto).
• Traslados redondos (llegada y salida).
• Servicio compartido y servicio privado, según la opción contratada.
• Traslados privados dentro de Oaxaca (restaurantes, eventos, poblaciones cercanas, bodas) y logística de grupos.

3. Reservaciones

3.1

3.1. Toda reservación debe realizarse con un mínimo de 1 hora de anticipación a la hora del servicio y queda sujeta a disponibilidad operativa.

Las reservaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación están sujetas a las condiciones especiales de pago y cancelación señaladas en la Sección 4 y en la Política de Reembolso y Cancelación.

3.2

3.2. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe la confirmación correspondiente por parte de Zapotecos Airport y se cumple con las condiciones de pago señaladas en la Sección 4.

3.3

3.3. En los traslados compartidos, el servicio puede coordinarse con otros pasajeros y operar en ventanas de horario determinadas por la programación de vuelos y de la ruta.

4. Precios y pago

4.1

4.1. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

4.2

4.2. El pago total del servicio debe cubrirse al menos 24 horas antes del inicio del traslado.

En reservaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, el pago total (100%) deberá cubrirse al momento de confirmar la reservación.

4.3

4.3. Los pagos en línea a través de zapotecosairport.com son procesados por Stripe, un proveedor externo de servicios de pago.

Zapotecos Airport no almacena los datos completos de su tarjeta.

4.4

4.4. Se puede emitir factura a solicitud del cliente, proporcionando sus datos fiscales.

5. Qué incluye y qué no incluye el servicio

5.1

5.1. Como criterio general, cada traslado incluye:

• Vehículo privado o compartido según la opción contratada, en condiciones adecuadas.
• Conductor con licencia vigente.
• Monitoreo de vuelo en tiempo real.
• Derecho de piso en el aeropuerto.

5.2

5.2. No están incluidos y/o están disponibles bajo solicitud previa:

• Sillas para bebé o asientos infantiles (disponibles bajo solicitud previa y sujetos a disponibilidad).
• Propinas al conductor.
• Cualquier servicio o parada adicional no contemplado en la reservación original.

5.3

5.3. Es responsabilidad del cliente revisar la descripción del servicio antes de reservar para conocer con exactitud las inclusiones y exclusiones, así como indicar requerimientos especiales (como sillas para bebé) al momento de reservar.

6. Disponibilidad según condiciones

La prestación del servicio puede verse afectada por las condiciones del tránsito aéreo, del tráfico o de seguridad en carretera.

Zapotecos Airport monitorea los vuelos en tiempo real para ajustarse a adelantos o retrasos, e informará al cliente cuando una circunstancia ajena impida realizar el traslado en las condiciones previstas, ofreciendo la alternativa más adecuada.

7. Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cancelación, reembolso y cambios se rigen por la Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Presentarse puntualmente en el punto de encuentro u hora de pick-up acordados.
• Proporcionar información de contacto correcta y los datos de vuelo al reservar.
• Atender las indicaciones de seguridad del conductor durante el servicio.
• Indicar con anticipación cualquier requerimiento especial (sillas para bebé, equipaje voluminoso u otros).
• Cubrir por su cuenta los costos no incluidos en el servicio, según corresponda.

9. Responsabilidad de Zapotecos Airport y limitaciones

9.1

9.1. Zapotecos Airport se compromete a prestar los servicios contratados de forma profesional, puntual y segura, con conductores con licencia vigente y unidades en condiciones adecuadas.

9.2

9.2. Zapotecos Airport no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control (bloqueos, accidentes en carretera, condiciones climáticas, retrasos o cancelaciones de vuelos, disposiciones de autoridades u otras eventualidades).

En estos casos, se buscará reprogramar el servicio o realizar la mayor parte posible del recorrido.

9.3

9.3. Zapotecos Airport no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados por descuido del cliente.

No obstante, en caso de encontrar algún objeto olvidado dentro de nuestra unidad, Zapotecos Airport contactará al cliente a través de los datos proporcionados al reservar, para que pueda recogerlo en nuestras instalaciones.

El objeto se resguardará por un plazo de 10 días; transcurrido dicho plazo sin que el cliente lo recoja, Zapotecos Airport podrá disponer del mismo.

10. Modificaciones a estos términos

Zapotecos Airport podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en zapotecosairport.com, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones: reservas@zapotecosairport.com · WhatsApp: +52 951 720 2414